国家电网客服

  • 所属公司:航铁集团有限公司
  • 工作地点:天津>
  • 招聘人数:
  • 所属部门:客服
  • 职位类别:社会招聘
  • 发布时间:2017/12/15

工作职责:

主要内容为电话业务咨询、电力故障报修、业扩报装、投诉举报等。

职责要求:

电力95598为24小时供电服务热线,7*24小时不间断受理供电服务相关的95598电话,上班方式采取轮班制。

1、遵守国家法律法规,政治素质高、品行端正、热情大方、善于交流;具有良好的职业道德和团队合作精神,热爱客户服务工作。
2、身体健康,符合国家人社部和卫生部公布的《公务员录用体检通用标准》,能适应24小时轮班工作,年龄不超过30周岁(特别优秀者可适当放宽年龄条件,但不得超过35周岁)。
3、全日制大专及以上学历,了解电力行业、客户服务相关知识及电力系统专业毕业生优先。
4、熟练掌握计算机操作和中文录入水平,每分钟不低于60字(输入法不限)。 
5、口齿清晰、普通话标准,音质甜美,有一定心理承受能力和综合分析能力。
6、有一定特长、具有计算机和普通话等级证书,有一定英语口语基础者优先录用。
四、面试
资格审查合格人员通知参加面试,面试时间及地点另行通知。
五、待遇
电话受理服务专员职业发展通道畅通,设立1-5星级客服专员岗位及班长、主管等众多岗位,为员工成才提供广阔的发展舞台。试用期间工资不低于天津市最低工资标准,试用期满后,月平均工资4000~7000元左右,按照国家规定缴纳五险一金,管食宿!

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